本报记者 杨景莹
人人皆可成才、人人尽展其才。技能人才是支撑福彩事业高质量发展的重要力量。近年来，各地通过开展福彩技能大赛，为从业者创造公平、公开、公正的竞争机会，提供交流互鉴的学习平台，让众多技能人才在福彩事业中以匠心铸梦，竞相出彩。
比绝活 耀眼“C位”超“硬核”
10秒钟，地球可以绕太阳运行300千米，“飞人”可以跑出100米，世界上打字最快的人可以敲出134个字……
对于福彩销售员来说，10秒钟可以做什么？在2024年浙江省杭州市福彩销售员技能比武大赛决赛现场，临平区福彩销售员周佳栋展示了一项“硬核”技能——以平均每张10.7秒的速度，在5分钟之内打出28张彩票。
周佳栋不仅拥有精湛的打票技能，理论知识功底同样扎实。比赛中，他取得98分的全场理论最高分，从全市13个县（市）区的参赛选手中脱颖而出，斩获个人赛一等奖，被授予杭州市“杰出青年岗位能手”称号。
今年是这一赛事连续举办的第八年。技能操作考核一直是历届大赛的重头戏，新设的“口播”打票环节更是一大看点。
“‘口播’打票不仅考验销售员的听力、记忆力和操作速度，还是对心理素质和应变能力的一次全面检验。”大赛工作人员告诉记者，以往的比赛中，选手是看着试题打票的，可以反复查看、核对，“而‘口播’打票只播一次，面对嘈杂的环境，销售员必须高度集中注意力，做到手、眼、脑协调一致，才能准确无误并快速完成打票。”
在许多参赛选手看来，这样的考核难度“爆表”，但对于参加团体赛的“快乐购彩队”来说，拿下冠军胸有成竹。
这支由桐庐、建德、淳安3名销售员组成的团队，在知识答题环节中稳定发挥。技能操作考核中，3人轮流上机打票，“口播”打票中没有出现漏打、错打。最终，“快乐购彩队”以出色的发挥摘得团体赛冠军。
今年大赛的另一大看点，是在笔试和知识问答环节中，重点考核选手在责任彩票、合规销售和服务标准等方面的知识储备。
杭州市福彩中心主任詹红军告诉记者，一方面是为了落实“规范建设强化年”要求，发挥大赛在销售员素质提升方面的引领作用，实现以赛促学、以学促干的目标，另一方面是通过比赛培养销售员规范销售、优质服务的意识。
近年来，杭州市福彩中心把销售员队伍建设作为基础性工作抓紧抓实，着力打造一支业务娴熟、技艺精湛、素质过硬、服务优质的队伍。在规范销售员队伍管理方面，严格执行销售员持证上岗制度，采用线上+线下、集中式+小班化相结合的培训方式，加强在职业道德、法规政策、综合能力等方面的培训，全面提升销售员队伍的职业化、规范化水平。
免费体检、疗休养、生日及劳保慰问、法律援助、困难帮扶、技能培训、大病医疗补充保险……杭州市福彩销售网点行业工会联合会，让销售员有了“家”的归属感，激发了他们干事创业的热情。
在全市福彩销售员的共同努力下，2023年，杭州市共销售福利彩票34.93亿元，筹集公益金9.72亿元，两项数据均创历史新高，连续15年领跑全省。
詹红军表示，下一步，杭州福彩将坚持严管厚爱与激励约束相结合，不断提升福彩销售员队伍的业务能力和服务水平，为福彩高质量发展提供人才保障。
亮本领 赛场刮起“青春风”
“获奖很自豪，从事福彩事业更是意义非凡！”经过39轮角逐，来自会同县福彩管理站的管理员李红玉，一举拿下2024年湖南福彩青年技能比武大赛个人答题赛一等奖。
“青春福彩 风华正茂”的大赛主题让李红玉感触颇深：“从事福彩事业的15年，是我挥洒青春汗水、闪耀青春光芒的15年。”
入职不到3个月，李红玉就被怀化市福彩中心选送至省福彩中心，参加全省福彩讲师培训班。凭借优异表现，她被湖南省福彩中心聘为“省级培训师”。
这给李红玉带来极大的信心。可重新投入工作的她，却屡屡受挫。
会同县素有“广木之乡”“楠竹之乡”的美称，森林覆盖率居湖南省第一，是国家重点生态功能区。然而，独特的地理环境给福彩管理员的工作带来许多困难和挑战。
“县城地处雪峰山西南段北麓，导致福彩销售站分布稀疏。”李红玉告诉记者，不仅如此，销售人员短缺也是难题。
2012年，“双改专”（即福彩、体彩“双机店”改为福彩专营店）为解决以上问题带来了契机。李红玉骑着电动车，一家一家网点地转，耐心向业主讲解扶持方案，为有困难的业主想对策、解难题。当年6月，会同县实现全部福彩销售网点专营化，且没有一家销售网点退机，稳住了福彩市场。
专营化的实施，为此后销售网点管理与加强团队协作打下了坚实的基础，也让李红玉重拾信心。2020年，湖南福彩开启“二次创业”，围绕创新营销、业态融合等出台一系列方案。李红玉与站点业主一起探索新媒体，帮助业主打造个人IP，扩大福彩“朋友圈”。2021年以来，会同县福彩销量在转型发展中实现稳步提升，打开福彩工作新局面。
工作中，大到安全巡检、培训帮扶、营销策划，小到维修机器、配送热敏纸，李红玉样样在行。空闲时，她就沉下心来，加强福彩业务知识和管理知识的学习。
谈到比赛中沉着冷静的表现，李红玉认为，这与平时的工作密不可分，“题目主要是福彩游戏玩法、福彩文化、新媒体运用以及福利彩票各项法规政策、省福彩中心出台的文件等方面的内容，靠的是长年累月的积累。”
如果说个人赛比的是积累，团队赛比的就是默契。据悉，团队赛的考核方式为情景展示，主题是“一句话营销”。
长沙福彩代表队的“幕后导演”——市福彩中心电脑票部副部长潘平告诉记者，为了这次比赛，6位团队成员没少下功夫。
“成员都是业务部门员工，平均年龄32岁。”潘平说，“赛前，大家利用下班时间编写台本、制作舞台背景、录画外音，在一次次排练中优化调整。”
比赛现场，长沙福彩代表队带来精心准备的作品——《一杯芝麻豆子茶》，讲述一名购彩者走进福彩站准备购彩，突然接到电话，刚要转身离开，却被一场突如其来的大雨挡住了去路。购彩者在店里徘徊等待雨停时，销售员递上一杯香喷喷的芝麻豆子茶。看到购彩者的焦急心情有所缓解，销售员一句“要不要买几张刮刮乐，边刮边等”，给购彩者带来了幸运大奖。
这个根据真实故事改编的作品得到评委的一致认可，以9.3分的成绩摘得团体赛桂冠。
据了解，“一句话营销”是湖南省福彩中心近年来围绕“责任福彩、品质福彩、青春福彩”，推动市场创新发展的有力抓手。在强化责任营销、倡导理性购彩前提下，各地因地制宜，定向发力精准营销，推出务实举措，培育新增长点，提高福彩社会认知度。
2023年“一句话营销”活动期间，湖南省电脑票销量增幅高出平均增幅10%，环比活动前销量增加2%，网点销售人员营销能力得到有效提升。
重交流 以赛会友展风采
嘉陵江畔，星光璀璨。地处“一带一路”和长江经济带联结点上的山城重庆，在今年6月迎来一场技能人才沟通交流盛会——第二届“一带一路”国际技能大赛，来自五大洲61个国家和地区的590名技能精英齐聚于此，各展“十八般技艺”。重庆市福彩中心依托大赛，推出2024重庆福彩营销技能比赛，让一线从业者展示风采、交流切磋。
历经半个多月的初赛、复赛，6月24日—26日，第二届“一带一路”国际技能大赛举办场所——重庆国际博览中心的北展区N3技术技能馆C10展位上，晋级2024重庆福彩营销技能比赛决赛的75名销售员轮番登台。
两年前与销售师称号失之交臂的40090335号站点业主雷发准，这次如愿获得销售师资格证，喜悦激动的心情久久不能平复。
“只差0.4分！”说起两年前参加重庆市福彩中心组织的销售员等级考试，雷发准认为自己欠缺的是经验。那次失利后，他很快投入今年的备考中，总结经验、上网学习，苦练新媒体实操技能。
2023年11月，雷发准的站点加入重庆福彩首批“福站”，并被市福彩中心列为重庆福彩首批梦想学院实习基地。此后，他在提升自身专业素养的同时，积极为前来实习的销售员传授经验。
收到这次大赛的邀请函，雷发准思前想后，决定以“用心服务 彩绘精彩”为主题制作参赛作品。“只有做好细节，才能服务好每一位购彩者。”比赛中，他结识了许多经验丰富的同行，认识到自身还有很大进步空间。在雷发准看来，2024重庆福彩营销技能比赛公平、公开、公正，为像他一样的福彩一线从业者提供了学习交流、共同提高的机会。
销售员分级管理制度，是重庆福彩为一线销售员提供晋升通道、奖励激励，在强化销售员人才队伍建设方面的有益探索。重庆市福彩销售员分4个等级：初级销售员、中级销售员、高级销售员和销售师，市福彩中心每两年举办一次销售员等级考试。决赛中，24人获销售师资格证，10人获营销精英奖。
40030049号网点业主李晓松就是营销精英奖获得者之一。有着16年从业经验的他这样说：“能拿到营销精英奖，十多年的工作经验很重要，赛前的精心准备也很重要。”
与以往销售员等级考试的命题方式不同，此次大赛给了参赛者更多自主发挥空间，考核其短视频制作、语言表达和沟通能力。李晓松按照比赛要求，精心制作短视频、PPT，作品以“公益福彩，奉献爱心，量力而行”为主题，在其中融入福彩公益元素和健康购彩理念。
“以前我没什么自信，也没有什么突出的成绩。”李晓松告诉记者，是福彩让他找到了奋斗目标，实现了人生的成长、蜕变。经营站点以来，李晓松累计为国家筹集公益金2000多万元，“这是一个让人刮目相看的成绩！”
市福彩中心相关负责人表示，这次比赛的主题是“福路人生”，寓意福利彩票是一项为民谋福祉，不断满足人民对美好生活的向往,持续为社会保障、社会福利和公益慈善事业的发展作出积极贡献的事业，“把销售员等级考试搬到这样一个国际性技能交流比赛现场，就是要向国内外参赛选手展示中国福利彩票的品牌形象。”
6月的重庆，是一首未完的诗，是一幅未干的画。第二届“一带一路”国际技能大赛帷幕已然落下，“技能合作·共同发展”的大赛精神必将激励福彩销售技能人才继续保持热爱，奔赴未来。