位于白云区钟落潭的广州市老人院慈心楼，绿树成荫，空气清新，顿感神清气爽，坐轮椅的老人在护理人员的帮助下在院内活动，几位老人们坐在树下长椅上聊着家常，一幅岁月静好的画面。
广州市老人院慈心楼是福彩公益金资助的重点项目之一。该项目于2009年正式立项，2015年建成并投入使用，共投入福彩公益金1800万元。大楼总建筑面积5599.9平方米，楼高5层，核定床位190张，主要为广州市政府供养老人、失能半失能老人、视力障碍老人、失独老人提供专业优质的照顾。
“住在这里就跟在家一样”
“感觉这里不是老人院，住在这里跟像在家里一样。”年过八旬的梁老师和老伴是第一批住进慈心楼的长者。在四楼的居室里，梁老师正在练字，书桌上和床头柜堆着整整齐齐的书籍，阳台外玉兰飘香。
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在参观了不少养老机构后，梁老师选择了广州市老人院慈心楼，“这里上下有电梯，房间有阳台，旁边就是医院，设施齐全，环境优美”。一开始，梁老师对在慈心楼的生活并没有过多期待，但住进去后他说自己感受到了亲情般地照顾。梁老师说，慈心楼最吸引他的其实是工作人员的用心和专业，这份用心和专业体现在诸多细节之中，“不需要做轰轰烈烈的事，反而是通过一些很细小的举动，让人觉得是子女对家人的爱，而不是雇主关系”。
梁老师举例说，慈心楼的工作人员对老人们的一举一动都会主动关心，高温天气看到老人下楼，会跑过去提醒老人注意避暑、等凉快了再出去。他补充说：“这里的医生不仅专业，还非常贴心，不是简单的医患关系，除了治疗以外他们还会像家人一样跟我聊天、照顾我，在治疗的过程中，我还看到有患者想上洗手间，医生亲自扶他去洗手间。”
老人院的理念“视老人如亲人，做老人好儿女”也让梁老师深有感触，他说，老人最需要的就是这种亲情般的关系。目前，借助老人院组织的高校志愿者的兴趣班，梁老师还学会了使用智能手机，闲来练练字，看看书，日子过得很是充实。
慈心楼设有全国首个失独老人专区
设施先进的慈心楼，得益于福彩公益金的支持。慈心楼根据适老化设计要求，配备了公共服务保障设施，设置了规范清晰的公共标识系统，实现了无障碍适老化设施全覆盖，为老人打造了老年宜居环境。同时，慈心楼建立了跨专业服务团队，为入住老人提供生活照料、医疗护理、康复训练、心理辅导、社工服务、精神慰藉、休闲养生等综合型养老服务，实现以老人为中心的全面、整合、优质的长期照顾。
此外，慈心楼于2015年8月在全国率先建成了专门为失独老人提供服务的专区“爱心家园”（慈心楼5楼），采用国际及香港地区先进的个性化服务理念和全人照顾模式，专门设置了社工面谈室、团体咨询室和多功能礼堂等功能室，派驻健康顾问、驻区社工、康复训练师等，营造乐观向上的氛围，调动失独老人内心积极的情绪。该专区运行四年来，得到了失独家庭和社会各界的充分肯定。
“扶老”是福利彩票发行宗旨之一，老年人社会福利事业一直是福利彩票公益金的资助重点，数据显示，2018年广州市福利彩票公益金实际支出3.5亿元，其中，用于老年人福利事业的福利彩票公益金占比高达74.9%。