2019年，是中国体育彩票全国统一发行第25周年。近日，随着多个体彩大奖花落北京，京城众多大奖网点“浮出水面”。这些网点的业主与销售员们充满正能量的日常，也渐渐被挖掘出来。

爱岗敬业 服务至上

中出体彩大乐透第19059期3注追加二等奖的东城区33036网点，将“服务至上”作为经营体彩网点的基本要求。

33036网点位于东城区天坛东里南区1号楼，由王先生经营管理。王先生说：“销售网点最起码的要求是服务至上，要为购彩者提供优质服务、舒适的购彩环境。销售网点应该把关注的重点放在提升软硬件服务上。”

在提升软硬件服务上，位于丰台区五里店小区南里35号楼底商的37159体彩网点也有独家心得。这家由一对婆媳合力经营的网点于5月22日晚中出体彩大乐透第19058期1注追加二等奖，奖金116万元。

“我家网点能积累这么多忠实顾客，颇费了一番功夫。”婆婆赛慧芳介绍，在硬件服务上，她作了以下工作：在网点自费安装了视频监控仪和火灾烟雾报警器，保障购彩者与网点的安全；订阅了赛事杂志，方便购买竞猜型彩票购彩者查看最新资讯；在网点备齐铅笔、草纸、洗手液等小物件，从小处着手，提升顾客的购彩体验。

在软件服务上，赛女士钻研出一套人性化服务举措：“有些顾客年龄偏大，经常忘记兑奖，有时还会遗失彩票。我就在墙上张贴出每晚开奖的游戏及其开奖号码；一些顾客喜欢购买排列3，常规的走势图不好看，我就进行了一番改良；对一些年龄大的老顾客，我建议他们把彩票留在店里，由我负责保管和兑奖。”

负责靠谱 勇于担当

“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”是中国体育彩票的发展目标。一直以来，北京体彩人以身作则，时刻不忘倡导理性购彩，致力于将中国体育彩票建设成为有温度、负责任的国家公益彩票。

位于丰台区西安街福顺里六号楼108号的37225体彩网点，于5月22日晚中出1注体彩大乐透追加二等奖，奖金116万余元。该网点销售员石磊在日常经营中格外用心，为购彩者营造了健康的购彩氛围。在这家彩站的醒目位置，张贴着“未成年人不得购买彩票及兑奖”“快乐购彩理性投注”等警示标语。

石磊说，一些打工族在购买顶呱刮时比较容易冲动，有时连续刮几张没中奖就要大额地整包买。每到此时，石磊都会及时劝阻，劝他们“悠着点”。

在东城区33036网点，提醒理性购彩的标识也十分醒目。业主王先生说：“有一些购彩者购彩较为盲目，投注金额经常超过自身经济能力。这时候，我们就要进行劝阻。在这个过程中，说话的技巧相当重要，不当的劝阻反而适得其反，应该循序渐进，说到购彩者的心坎里，让顾客自己认识到理性购彩的重要性。”

诚实守信 待人热忱

诚信，是体彩人的基本准则。无数体彩人以诚信为本，默默奉献，奠定着体彩发展的坚固基石。中出体彩大乐透第19058期129万余元大奖的西城区34026网点，有自己的诚信故事。

34026网点位于西城区北纬路61号。这家有着25年历史的体彩老店，与中国体育彩票“同龄”，一路见证了体育彩票的发展史。业主王先生介绍，之前曾有位顾客在店里购买顶呱刮体彩即开票，刮开后称自己中了50元，“我当时发现彩票的刮奖区并没有完全刮开，于是帮顾客全部刮开，结果发现那位顾客一共中了50万元。顾客当时很激动，一个劲跟我道谢，称赞我认真负责，但我觉得我只是做了一名彩票销售者应该做的事。”